Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de satisfacción dura 30 días. Si han pasado 30 días desde la recepción de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

1. Requisitos para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe mantener su embalaje original y etiquetas.

Artículos exentos de devolución:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados.

Para completar su devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra enviado a su correo electrónico.

2. Derecho de Desistimiento (UE)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, los clientes residentes en la UE tienen derecho a desistir de su compra por cualquier motivo durante un periodo de 14 días naturales desde la recepción del producto, incluyendo artículos en oferta. Para el resto del mundo y periodos superiores a 14 días, se aplicará nuestra política comercial de 30 días.

3. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos: Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria y contacte con su entidad emisora de tarjeta, ya que puede tomar un tiempo de procesamiento oficial. Si ha hecho todo esto y sigue sin recibirlo, escríbanos a arnio446@gmail.com.

4. Cambios y Daños

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a arnio446@gmail.com para coordinar la sustitución sin coste para usted.

5. Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección: Ganaderos Asturianos, Oviedo, O, 33008, España.

  • Costes de envío: Los costes de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente (salvo en casos de producto defectuoso). Los costes de envío originales no son reembolsables.

  • Recomendación: Si envía un artículo de valor, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto si el servicio de mensajería falla.